产品名称:自动喷涂线UV下件区
随着永凯规模的不断扩大,经营理念的不断成熟,永凯的售后服务也因客户信赖而逐步完善起来,为此我们在售后服务方面做如下规定及承诺。
一、以下情况下永凯提供免费服务:
1.客户自购买永凯智能产品之日起,由永凯客户部门建立客户档案,在一年保证期内若发生的问题系由永凯产品自身的加工缺陷造成,我们免费负责上门维修。
2.免费负责产品的调试工作。
3.免费培训客户的使用人员,经过培训使用人员可在有特定需要的情况下,对产品进行简单有效的调节。
4.免费提供喷涂制造领域的有关信息及相关资料。
二、售后服务内容及措施:
1.实行全年无假日服务,周边客户一般故障两小时内排除.大二十四小时内排除,较远地方客户四十八小时内排除。
2.售后服务实行分区管理责任制,每区均有专人实行巡听随叫随到。
3.在保修期内,如果出现下列情况,永凯集全力协助处理并酌情核收费用。
①、超过使用期限或因使用不当、误操作而出现的故障。
②、因不可抗拒因素造成的故障。
4.永凯的售后服务部负责为需要服务的客户建立跟踪记录,并提供一些必要的建议供客户选择。
5.以上各条款解释权归永凯所有!